CHESTIONAR DE EVALUARE privind satisfacţia contribuabilului

Stimaţi contribuabili,
deoarece ne dorim îmbunătăţirea continuă a serviciilor oferite, vă rugăm să evaluaţi calitatea serviciilor furnizate de instituţia noastră prin completarea chestionarului de mai jos. Chestionarul se va completa prin bifarea unei căsuţe de la 1 (gradul cel mai scăzut) la 5 (gradul cel mai ridicat). Întrebările marcate cu * sunt obligatorii.


*

Departamentul evaluat



*

1.Cum apreciaţi calitatea serviciilor furnizate de instituţia noastră?



*

2.Cum apreciaţi termenele de soluţionare a serviciilor furnizate de instituţia noastră?



*

3.Cum apreciaţi timpul de asteptare până la preluarea solicitării dvs. de către personalul instituţiei?



*

4.Cum apreciaţi modul de comunicare al personalului instituţiei cu care aţi interacţionat?



*

5.Ce aspecte de imbunătăţit consideraţi că ar trebui implementate în instituţia noastră pentru a fi extrem de mulţumit de serviciile oferite?



*

6.Aţi utilizat până în prezent vreun serviciu oferit de instituţia noastră prin intermediul "Platforma Digitală"?



*

7.Dacă "DA" vă rugăm să selectaţi serviciul utilizat:



*

8.Cum evaluaţi modalitatea de plată online prin intermediul aplicaţiei "Platforma Digitală" a instituţiei noastre?



În vederea furnizării unui răspuns, cu privire la situaţia semnalată, vă rugăm să ne oferiţi datele dumneavoastră de contact:



Completaţi câmpul nume până dispare acest mesaj!
Completaţi câmpul telefon până dispare acest mesaj!
Completaţi corect câmpul e-mail!



Nu puteţi trimite cererea cât timp nu aţi completat toate câmpurile obligatorii!